ZWROTY 🦴
Wiemy, że czasem nawet najlepszy przysmak nie zrobi furory u Twojego pupila.
Dlatego masz 14 dni od otrzymania zamówienia, żeby je zwrócić – bez stresu i bez tłumaczeń.
Co zrobić?
Napisz do nas na: sklep@kropek.net.pl – podamy Ci wszystkie szczegóły.
Nie zapomnij dorzucić do paczki:
- paragonu,
- odstąpienie o umowy (może być wypełnione odręcznie lub wydruk), które znajdziesz w stopce, po prawej stronie.
Potem wystarczy odesłać paczkę na adres:
SKLEP KROPEK
ul. Grunwaldzka 16A,
91-335 Łódź
Kilka ważnych rzeczy:
- produkt nie może być używany (wiemy… czasem ciężko powstrzymać testy ),
- najlepiej, jeśli wróci do nas w oryginalnym opakowaniu.
Ze względów higienicznych (i dobra wszystkich futrzaków) nie przyjmujemy zwrotów:
- otwartej karmy,
- suplementów po otwarciu,
- używanych produktów (np. legowisk, zabawek).
Zwrot pieniędzy dostaniesz do 14 dni od momentu, gdy paczka wróci do nas.
Oddamy je tą samą metodą płatności.
Koszt odesłania jest po Twojej stronie – chyba że to nasza wpadka (wtedy ogarniamy temat).
REKLAMACJE🦴
Coś poszło nie tak? Spokojnie – naprawimy to szybciej niż pies znajdzie smaczka.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo nie taki jak trzeba:
napisz do nas na: sklep@kropek.net.pl
lub odezwij się na adres:
SKLEP KROPEK
ul. Grunwaldzka 16A,
91-335 Łódź
Daj nam znać:
- numer zamówienia,
- co się wydarzyło,
- zdjęcia (jeśli możesz – bardzo pomagają).
Na odpowiedź mamy do 14 dni, ale zazwyczaj działamy dużo szybciej.
Jeśli reklamacja będzie uznana:
- wymienimy produkt,
- naprawimy go,
- albo oddamy pieniądze.
I oczywiście pokryjemy koszt przesyłki.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google